关于停车管理平台服务调整的紧急通知

尊敬的合作伙伴与停车场客户：

衷心感谢您长期以来的信任！今日我们发现合作方【停车盒】在未获授权的情况下，直接联系停车场方要求更换支付渠道。经核查，还存在私下联系我司合作伙伴以支付通道不稳定为理由要求更换支付通道，该合作方【停车盒】已严重违反与我司的售后约定，现就关键问题说明如下：

⚠ 2024年终止合作的重大原因

1. 系统存在严重运营风险
   • 频繁死机断网，导致车场无法实时收费，退款等必要功能严重缺陷；
   • 功能越改越乱，多次升级后出现计费错乱、数据丢失等问题；
   • 重大事故记录： 曾造成北京某城市级停车平台全线宕机。
   • 我们多次敦促优化未果，为保障您的权益与服务品质，不得不做出此决定。
2. 单方面撕毁售后协议
   • 我司已于2024年终止合作，2025年口头约定现有客户维持系统基础运行；
   • 现其绕过我司以及我司合作伙伴直接联系客户行为，涉嫌违规获取我司以及我司合作伙伴的客户资源。

✅ 您的紧急应对方案

▌ 方案一：维持现有系统（不推荐）

• ➠ 需通知要求添加通知中微信号，重新提交签约资料；
• ➠ 原支付二维码虽可用，但之前问题目前依然问题将持续存在；
• ➠ 手续费不变，我司在能力范围内继续服务。
• ➠ 某些确实能力范围外的服务，确实不能保证的，联系添加通知中微信号。

▌ 方案二：升级至我司新平台（强烈建议）

• ➠ 彻底解决系统卡顿、功能缺失等问题，我们提供免费迁移服务；
• ➠ 支付通道无缝切换： 手续费不变，无需重复提交资料；
• ➠ 新平台功能升级： 智能对账、实时监控、远程运维、远程退款核销等；
• ➠ 更换成本我司承担： 原支付二维码需更换（免费制作+包邮安装）；

⚡ 限时保障措施

为弥补合作方行为造成的困扰，即日起选择方案二的客户：

• 如若硬件存在不兼容情况，成本价更换设备，并提供三年质保。
• 后续如果需要免电脑停车终端成本价更换；并提供三年质保。
• 如为我司硬件产品，在原质保基础上重要零部件三年质保。

📞 联络方式

▶ 迁移咨询/紧急问题处理：

• 请停车场联系原供应商，由我们与供应商共同为您解决。
• 如若联系不上供应商，请后台发送停车场名称或者账号，我们会督促供应商与您联系。

致歉

对合作方【停车盒】违规联系停车场客户的行为，我们对所有合作伙伴深感愤抱歉！